Referencia

Cómo manejamos tu información en rileta

Este aviso explica qué datos recopilamos cuando abres una cuenta, cómo los usamos y de qué forma los protegemos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas

Datos protegidos en tu cuentaSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso por soporte en españolAplicable en regiones habilitadas de México
rileta Cómo manejamos tu información en rileta
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos tus datos

Manejamos tu información con medidas técnicas orientadas a evitar accesos no autorizados. Esto incluye cifrado en las conexiones del sitio y controles internos sobre quién puede consultar los datos de tu cuenta. A continuación, los cuatro puntos clave de nuestra práctica de privacidad.

Seguridad en la conexión Usamos cifrado SSL en todas las páginas de la cuenta. Esto aplica tanto desde el celular como desde computadora, sin importar si estás en Tijuana, León o cualquier región habilitada.
Cookies y preferencias Usamos cookies para recordar tu sesión y el método de pago que usas habitualmente, ya sea SPEI, OXXO o CoDi. Puedes ajustar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.
Tiempo de retención Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo adicional que exija la normativa aplicable. Cuando solicites eliminar tu cuenta, borramos la información que la ley nos permita remover.
Acceso interno controlado Solo el personal autorizado de rileta puede consultar los datos de tu cuenta. Cada acceso queda registrado internamente para detectar usos indebidos y proteger tu información en todo momento.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres consultar, corregir o eliminar la información que tenemos registrada en tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Antes de procesar cualquier solicitud, verificamos tu identidad para proteger tu cuenta de accesos no autorizados. Puedes contactarnos por cualquiera de los siguientes canales.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envía tu solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestra dirección de contacto. Respondemos en un plazo razonable tras verificar tu identidad.

Chat en vivo

Desde tu celular o computadora, abre el chat en tu cuenta. Un agente en español te guía paso a paso para gestionar cualquier solicitud relacionada con tus datos personales.

Formulario de cuenta

Dentro de la configuración de tu cuenta encontrarás un formulario directo para solicitudes de privacidad. Llénalo y el equipo lo recibe de forma inmediata.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las dudas más comunes sobre cómo manejamos tu información. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por chat o correo y te respondemos en español.

Recopilamos nombre, correo, celular y documentos de verificación de identidad. Si depositas con SPEI, OXXO o CoDi, también registramos el método y el monto, sin guardar claves bancarias.

No. Nunca vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores técnicos bajo acuerdos de confidencialidad o cuando una autoridad competente lo requiera por ley.

Escríbenos por el chat de tu cuenta o por correo. Verificamos tu identidad primero y luego te enviamos un resumen de la información registrada en tu perfil.

Sí. Envía la solicitud por nuestro formulario de cuenta o por chat. Eliminamos lo que la ley nos permite borrar; algunos datos deben conservarse por obligaciones legales vigentes en México.

Las cookies mantienen tu sesión activa y recuerdan preferencias como el método de pago habitual. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador en celular o computadora.

El aviso aplica en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. El acceso al servicio y el alcance del tratamiento de datos dependen de la normativa aplicable en tu zona
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.